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史贤龙该不该给达芬奇改正机会

发布时间:2019-09-13 02:26:12

  > 史贤龙:该不该给达芬奇“改正机会”? 09:14:33

  达芬奇真是奇闻不断,多亏了媒体,记录下了每一个过程,才能让公众及消费者明辨是非真伪。

  我是不想写道德批判式的文章的,但刚应《销售与市场·管理版》第九期专题“奢侈品市场洞察”,写了一篇《达芬奇的营销密码:解码奢侈消费“中国结”》,该文虽以达芬奇为由头,但落点是探讨中国奢侈消费。

  在看到8月3日达芬奇致媒体的公开信(以下简称“媒体公开信”)后,我觉得有必要将本人对于达芬奇的态度表明一下,以免专业的研究与对事件的态度被混淆或误会,也不希望误导读者。

  8月3日达芬奇的致媒体公开信,可谓是又一篇“奇文”样本,多亏达芬奇还敢把这种逻辑不通、漏洞百出的文本拿出来招摇过市。

  媒体公开信的核心是两个问题:

  一、指责部分媒体报道“预设观点”。

  先是为自己喊冤:

  很多媒体报道都是以我们“造假”为预设前提,对此我们不能接受。我们无意推脱,但是也提请媒体朋友注意的是,我们存在的问题是行业共性问题还是我们企业的个性问题?我们在这个行业里做得相对是好的还是相对是差的?

  上面的文字里,关键不在于媒体是否以预设为前提,而是达芬奇的理由:我们存在的问题是行业共性问题还是我们企业的个性问题?这段话的意思实际是,达芬奇在潜意识里是知道自己做了假、做了贼的,虽然言之凿凿、义愤填膺,但无论是行业共性还是企业个性,如果有问题,那还不是一样?达芬奇这不就是不打自招的供述吗?

  更奇得是这个理由:我们在这个行业里做得相对是好的还是相对是差的?按照达芬奇这句话的逻辑,达芬奇是个骗子,但还是个欺骗成分比较低的骗子。而且,拉行业、同行做垫背,这在乳业、猪肉乃至每一次质量事件中,都被当事企业当做可以免责的挡箭牌!

  接着,倒打一耙:

  最后,希望媒体客观、公正对待达芬奇事件,我公司将始终怀着对消费者负的态度处理此事。不论出现任何问题以及是否应该由本公司门店承担,我们都将依据相关法规对消费者进行安抚和妥善解决。同时我们认为:媒体也应该准确传递事实的真相,否则伤害的不仅是企业,还有广大消费者以及事业本身。

  要不怎么说中国的企业家都是政治家?看问题就是有政治高度:自己出了问题,不去真实面对,还为社会及事业操心,担心媒体的报道损害世道人心、伤害到广大消费者及事业本身!

  什么叫荒谬逻辑?看看达芬奇的奇文就知道。

  二、自己给自己颁发“免责挡箭牌”。

  且看达芬奇如何撇清与“伪造原产地”事实:

  论据1:达芬奇不是产品品牌,而是“卖场”品牌。在强大的舆论压力面前,我们仍然欣慰的是,我们代理的海外品牌,尤其是所有意大利品牌无一指责我们存在所谓“造假”行为。

  这个在7月10日就发表声明,宣称达芬奇是100%意大利进口的公司,现在玩了一个概念游戏,将达芬奇变成一个卖场品牌,似乎那些标示着100%进口的产品,就这样都变成合法合理的了。从意大利原装进口的达芬奇家具,变成了仅仅是在达芬奇卖场里销售的“其中一个”品牌。

  这个说明,将达芬奇意大利血统、原装进口,变成了一个意大利为主、广收世界各地(美国、东欧)家具的进口家具零售卖场。

  事实如此吗?

  那么那些达芬奇中国公司委托中国公司生产,在通过中间公司在保税区一日游变成进口的家具,算什么呢?

  从下面这张变身图上,委托加工家具、操纵家具一日游的主体,都是达芬奇中国公司。

  让我们再退一步:假设达芬奇中国公司是受“国外家具品牌”委托在进行上述的一切行为,难道达芬奇公司就可以“很天真很无辜”地置身事外了吗?

  在这张“国产变进口”的变身路线图上,达芬奇只有两个可能:

  一种,一切均是达芬奇公司主动策划、操作、操纵这一造假流程;

  另一种,策划者是达芬奇所谓的外国品牌,达芬奇公司是帮凶,负责具体实施、操作、操纵整个过程。

  在上述任何一种可能里,受益方都是达芬奇中国公司!

  论据2:另外请媒体朋友注意的是,没有一家卖场会确保销售的产品不出现任何瑕疵,比如国际著名的汽车厂家也会有召回现象、苹果IPHONE4也曾出现过信号问题。

  看到这个如此“善意”的提醒,让人不觉喷饭:这次达芬奇拉来了更大的“垫背”:汽车召回、甚至iphone4!

  大姐,请你用脚趾头想一想,人家是质量瑕疵,你达芬奇是原产地造假。全世界都知道在中国生产的鸿海是iphone4最大的生产商,消费者买的是苹果,没有人在意苹果在哪里生产。

  可你达芬奇如果不一直宣称你的家具是100%原产意大利,你还能将一套制造成本1万不到的沙发卖到30万吗?你的溢价、你的顾客承诺、你的原产地保证,都是你品牌及销量的充要条件?你达芬奇如果在品牌创立时,不要说全部在大陆生产,哪怕说部分在大陆生产,你还会有今天的风波吗?

  你为什么在被曝光之前不敢说呢?你敢说达芬奇部分不是原产意大利,你的家具还能卖出去吗?

  看看你是怎么做、以及给顾客灌了哪些黄汤吧:

  7月12日《新京报》:昨日,达芬奇家居公司总经理否认“洋品牌国产”,但一名销售主管承认代理的好莱坞品牌有一部分是国产。

  走访达芬奇家具北京友谊商店展厅。被曝光的卡布丽缇双人床摆在店里的三层,标签上还写着“意大利原产”,瑞瓦等欧式古典品牌家具标签上也都注明产地是意大利。

  7月23日《新京报》:上海市工商局认定“达芬奇”涉嫌虚假宣传、大部分产品没有标注产地和材质、部分产品不合格。昨天“达芬奇”承认,在以往销售宣传、官上,部分广告宣传用语不符合规定,产品使用说明书、标志存在不规范,个别员工向消费者提供不准确、不全面的信息。

  论据3:我们认为,只要企业承诺承担就应该给他改正的机会。

  虽然大多数人不是达芬奇的消费者,达芬奇损害的是中国的富裕阶层(应该至少是千万资产以上的人群吧),所以达芬奇不要认为普通消费者会“很傻很天真”地自以为达芬奇对自己的生活造成了多少伤害。

  达芬奇损害的那部分消费者,正在通过法律途径提起诉讼,标的金额预计可达1亿元,但这与公众对达芬奇的态度关系不大。

  公众需要达芬奇讲清楚的真相仅仅是:达芬奇到底进行了多长时间、多少产品的原产地造假的经营行为?

  达芬奇需要改正的,真是这个行为,需要为此提供证据,并为造假做出赔偿当然,我们不希望是媒体去呼吁做出赔偿,而是依据工商执法、消费者权益保护法、乃至经济犯罪刑法等,让法律做出让被损害的顾客、被欺骗的公众一个经得起辩驳的裁决。

  所以,达芬奇大姐,不要以为这事道个歉、口头承诺负责就过去了。改正的机会不是你要,而是达芬奇公司包括贵公司股东必须承担的。但是如何改正,不是由你们达芬奇发个声明说了算,而是由法庭说了算。

  最后,我们想说的是,达芬奇事件是一个“经济事件”,别扯上同行陷害、媒体预设观点之类的帽子,我们也不希望这事“私了”现在想私了估计也难,当然达芬奇大姐到此为止,似乎连私了的诚意都没有。

  也不要扯上中国人的仇富、天价奢侈品等。中国普通民众不是仇富,是鄙视仇恨那些贪官污吏、官商勾结、捞取不义之才的“富人”;中国人也不仇视奢侈品及天价,但反对那些拿着国家的钱、人民的血汗钱,去奢侈的人。

  更要请达芬奇公司不要扯上名誉、商业道德、法律底线这些人间美好的事情,别糟蹋这些美好的词了,让法律去裁决你们行为的性质以及需要承担的!

  7月11日潘庄秀华:意大利的品牌从来没有在中国生产,都是在意大利百分之百的生产,达芬奇可以用我们整个公司团队的精神跟名誉保证这一点。

  8月3日致媒体公开信:达芬奇从未伪造过任何报关单或原产地证书,此类未经核实的报道是我们绝对不能接受的,伪造单据的行为已经完全超越了达芬奇的商业道德及法律底线。

  我们期待媒体、工商、法律给公众还原达芬奇事件的真相,这就是给达芬奇的“改正机会”。

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