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中國在賠本賺吆喝中不斷成長

发布时间:2020-01-17 02:03:30

中国在“赔本赚吆喝”中不断成长

中国互联络信息中心发布的《中国互联络发展状况统计报告》显示,2011年上半年,在B2C综合购物站业务扩张的同时,一些垂直化、个性化的精品购物站也迎来了新的发展机遇,服务商在一些新的品类市场上继续开拓,市场容量仍在增大截至2011年6月底,中国络购物用户规模达到1.73亿元,使用率提升至35.6%

经历了2009年至2010年购用户迅速增长期,目前中国络购物市场正在转型升级,从鱼龙混杂的集市模式更多地走向了品牌化、品质化竞争时代

蓬勃发展的中国电子商务站正掀起一场图书促销大战

国内知名站苏宁易购、当当、京东商城等“你方唱罢我登场”,纷纷打出低价牌,各式各样的促销活动让人眼花缭乱

本月最早掀起价格战的是苏宁易购11月1日,苏宁易购在其首页打出“0元售书,72小时颠覆全”的口号这一举动立刻刺激了其他几家电商当当随后在其站打出“图书音像满100返200”的活动标语京东商城等商家相继推出了近乎半价折扣的大幅度优惠活动一波电商价格大战开始上演

在激烈竞争的背后,售后服务难堪重负京东商城客服人员说,3小时的促销共售出了300多万册图书由于人员配备跟不上,促销使得原来承诺的“211限时达”服务临时暂停

北京市工商局最新公布的数据显示,今年10月份消费者投诉中,“12315”“96315”两条共受理上购物消费投诉1204件,占投诉总量的40.77%其中,拖延送货、退换商品周期长、促销承诺与实际不符问题最为突出

与相对滞后的售后服务相比,针对图书促销是否会引发不正当竞争的问题,则更让人担忧接力出版社总白冰表示,一本书的成本大致分为两个部分,直接成本包括8%至10%的作者版税,20%至25%的纸张和印刷成本;间接成本约15%,包括税收、人力成本、仓储、物流等管理成本因此图书的成本大约占书价的45%基于此数据,45%的图书成本加上电商们配送等渠道成本后,无论是“5折售书”“0元售书”还是“满一百返两百”,基本都是“赔本赚吆喝” 专家认为,此起彼伏的电商促销大战是中国B2C企业成长中经历的阵痛,说明络零售还处于初级阶段除了卖东西,商家更应重视给消费者提供服务和体验

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