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区环保局践行群众路线不断提升环境信访工作水平

发布时间:2019-08-14 17:41:08

区环保局践行群众路线 不断提升环境信访工作水平

在践行党的群众路线教育实践活动中,区环保局以群众环境信访办理为切入点,切实采取有效措施,强化矛盾纠纷化解力度,提升信访办理质量,积极做好信访维稳工作,及时解决群众反映强烈的热点难点问题。一是完善环境信访工作制度,建立健全环境信访受理、查处、反馈等工程程序,12369环保投诉安排专人24小时值班,确保各类信访案件全面、及时、依法处理到位和反馈到位。二是妥善处理环境信访,满足群众合理诉求,将规定动作做到位。牢记群众利益无小事的宗旨,进一步畅通信访渠道,对群众反映的来电来信来访,当日呈报领导阅批,落实到人,限时查处,做到有诉必理,有理必果,切实维护群众的环境权益。三是高度重视回访工作,把自选动作抓扎实。定期对办理的信访件开展回头看活动,将信访办理情况反馈投诉人并征求投诉人的意见,根据投诉人的意见及建议开展回访后督查工作,巩固信访办理成效,以人民群众是否满意为根本目标,进一步提高信访办理的满意度,将信访办理真正落实到为民务实上。(办公室饶杰)

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